TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Formas de pago:

Puedes cancelar con transferencias electrónicas y depósitos bancarios.

Los depósitos bancarios o transferencias electrónicas realizarlas a la siguiente cuenta:

RAZÓN SOCIAL: Alejandra Asserella Burgos
RUT: 15.004.794-3

CORREO: contacto@janystrass.cl  
BANCO SANTANDER
CUENTA CORRIENTE: 0-000-81-02706-4

Después de efectuar el depósito, debes enviar el comprobante escaneado o fotografiado (buena calidad de imagen) al correo contacto@janystrass.cl ; o al WhatsApp +56 9 79578505

Para depósitos bancarios con cheque, se esperará un plazo de 48 horas para realizar el proceso de venta.

• No se aceptan cheques
• Consultas al correo contacto@janystrass.cl

2. Despacho:

Luego de realizar tu compra, el despacho será efectuado por servicio externo, en la comuna de Iquique y Alto Hospicio. Para envíos al resto del país, el despacho será efectuado a través de Starken. En ambos casos, los gastos de envío serán cargo del cliente y su valor dependerá de la zona seleccionada, lo que se sumará al costo total de la compra. Los despachos sólo se efectúan dentro de Chile.

Los tiempos de entrega pueden sufrir retrasos, cuya responsabilidad recae en la empresa encargada de la entrega.

Si no deseas despacho, puedes retirar en Avenida Cinco 4300, H-12, Iquique. Los productos se encontrarán disponibles dentro de 2 días hábiles desde la compra.

3. Condiciones de cambio o devolución

(*) Devoluciones o Reembolsos

REGLAS GENERALES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PRODUCTOS

• Para hacer efectiva la devolución o cambio, el producto devuelto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
  • Realizar la solicitud antes de 10 días contados desde la recepción del artículo, llamando al +56 9 79578505 o al correo contacto@janystrass.cl.-
  • El Artículo no puede haber sido usado.
  • El Artículo debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos, gráficas de cajas, plumavit de interiores, amarras, etcétera.
  • La solicitud de devolución o cambio sólo debe ser realizada por el titular de la compra.

BENEFICIO ESPECIAL DE DEVOLUCIÓN O CAMBIOS DE PRODUCTOS RECEPCIONADOS CON DAÑOS

Si recibiste un producto con daños, ¡rechaza la entrega! Llama al +56 9 79578505 y solicita el envío de un nuevo producto. El plazo para realizar este rechazo es sólo de 10 días contados desde la recepción del producto.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE PRESENTE UNA POSIBLE FALLA TÉCNICA

Para solicitar cambio o devolución de producto que presente una posible falla Técnica, este debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El reembolso de los productos devueltos se realizará empleando el sistema de transferencia bancaria.
• Efectuar la solicitud dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de compra, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496

Políticas de despacho y cobertura

• Debido a la contingencia de la cuarentena en la región de Tarapacá, el plazo máximo de entrega es siete (7) días hábiles para las comunas de Iquique y Alto Hospicio y de diez (10) días hábiles para el resto del territorio nacional.

• El servicio de entrega, se realiza en colaboración con Starken o Chilexpress.

Sobre el stock

El stock es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar la solicitud de compra. Jany’s Strass sólo dará por cerrado el proceso de compra una vez se haya confirmado el stock disponible.
Jany’s Strass le informará el estado de su compra por correo electrónico. En caso de que el producto seleccionado por usted, no estuviese disponible, podrá escoger otro producto del mismo precio o bien solicitarnos la devolución del importe pagado por el producto sin inventario.

Jany’s Strass procederá a la devolución del importe durante los próximos tres días hábiles contados desde la recepción vía correo electrónico de los antecedentes bancarios del cliente.